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Encuesta
   
  Campaña de mejora en la calidad del Servicio
   
  CERCO ha creado el Buzón del Cliente en la página Web y ruega a todos sus clientes contesten la encuesta que detallamos a continuación y que pueden dirigir a:

Por correo a la dirección:
CERCO-Web
Ronda de Capuchinos, 11
41009 Sevilla

Por FAX al número: 954 35 58 50

Por E-mail a la dirección: mercedes@cercosa.com

Nuestro afán es mejorar el Servicio sin olvidar la prioridad en la calidad. Para nosotros sería una gran ayuda contar con una opinión tan valiosa como la suya con el fin de detectar y corregir nuestras áreas de mejora y así poder ofrecerle un mejor y más útil servicio a sus necesidades. En tiempo de crecimiento, de aceleración y de cambio, no olvidar la calidad y permanecer en primera línea de avance tecnológico.

Agradecemos de antemano su atención, colaboración y sugerencias quedando a su disposición.

CERCO, S.A.
 
Encuesta

A la hora de pedir una cita, qué ventajas priman más:

 Puntue del 1 (lo menos importante para usted) al 10 (lo más importante para usted)

Rapidez

Trato recibido

Disponibilidad

Flexibilidad del centro para adecuarse a la cita

Confianza

Entrega de informes a sus pacientes

Trato recibido a sus pacientes

Otras (indíquelas, por favor)
 

Cual de los siguientes problemas puede encontrar a la hora de petición de una cita

 Marque la casilla que corresponda

Imposibilidad de comunicar por problemas de teléfono.

Imposibilidad de comunicar por problemas de fax.

Larga espera telefónica para la gestión de la cita.

Trato incorrecto o no adecuado.

Problemas con las horas de las citas.

No disponibilidad en el día solicitado.

Ninguno de los anteriores.

Otras. (indíquelas, por favor)

Con qué frase se identifica más.

 Marque la casilla que corresponda.

"Aunque tenga algunos problemas en la petición de citas suelo intentarlo repetidas veces dada la confianza en el Centro."

"Si no me resuelven el problema inmediatamente busco alternativas."

"Me ajusto siempre a la petición del especialista salvo que no atiendan en un plazo aceptable mi petición."

Sería de gran utilidad para nosotros la aportación de sugerencias para mejorar el servicio de atención de citas. Le rogamos pudiera comentarnos alguna.
   
   

 
   
 
CERCO - Centro Radiológico Computarizado - TAC - Resonancia Magnética Sede Social: Ronda de Capuchinos, 11 - 41009 Sevilla
Tlfnos: 954 358201 954 350151 954 357743 954 431329 - Fax: 954355850 - E-mail: administracion@cercosa.com