¿Cuáles son los parámetros de calidad más valorables hacia un proveedor de servicios médicos desde el punto de vista de su compañía?

De los proveedores de servicios sobre todo buscamos la calidad técnica y humana por encima de cualquier otra cosa, sin menospreciar en ningún caso el propio trato personal que se va buscando con esta prestación. Estamos asistiendo últimamente a masificaciones importantes de incluso las propias estructuras privadas, que nos están dando eso que se ha tenido muchas veces como la facilidad de acceso frente a sistemas públicos que en muchos casos ya no se está dando. Estamos teniendo listas de espera y estamos teniendo un trato quizás no tan personalizado como debería ser en todos los casos; yo creo que el trato a nivel médico debería ser en todos los casos personalizado.

¿Considera un factor importante el desarrollo tecnológico de sus proveedores con respecto al valor añadido que puedan aportarle?

Es que sería imprescindible, es decir, no podemos pensar en esta disciplina, donde los avances prácticamente se cuentan por días, que cualquier estructura pueda quedar anclada en el tiempo, sería imposible. La innovación y la adecuación de los recursos a las necesidades y a las nuevas tecnologías tienen que ser prácticamente inmediatas, con todas las reservas que ello supone.

En muchas ocasiones se están ofreciendo prestaciones que quizás sean innovadoras, pero quizás no estén debidamente testadas, dando una imagen al paciente de que eso puede ser primordial cuando no deja de ser una prueba complementaria. Por ejemplo en el caso del PET (Tomografía por Emisión de Positrones) que muchos pacientes lo ven como un recurso no para diagnosticar una posible patología, sino como terapéutico, preguntan: Si no me hago esto, qué me hago? La innovación tiene que estar pero creo que en su justa medida con la información absolutamente real al paciente para que no le induzca a equívocos.

Teniendo en cuenta el actual marco sanitario privado en España, ¿Cómo ve el futuro de este mercado?

Bueno, siempre se ha hablado del binomio sanidad pública- sanidad privada, yo no lo entiendo así, yo creo que nuestro país está dedicando más del 7 % del PIB para asistencia médica, pienso que es difícil que se pueda incrementar ese porcentaje y creo que las estructuras son las que son y debemos utilizar tanto la sanidad pública como la privada. Parece poco razonable que existan unas estructuras de carácter privado que no se utilicen, cuando existen unas públicas absolutamente masificadas. Habría que buscar una fórmula de cooperación que ya se está haciendo en muchos casos, pero que quizás no llega a definirse de una forma clara. Porque no son antagonistas, sino complementarias. Yo creo que en otros ámbitos que no sean el de la salud, como por ejemplo en carretera, muchas carreteras las hacen empresas privadas, sin embargo son de titularidad pública, pues sería algo igual. Creo que tenemos el modelo MUFACE o el modelo IFAS que de alguna manera cubren perfectamente estas expectativas y es el estado el que marca y el garante de la calidad que hay que cubrir, aunque la prestación sea de carácter público. De hecho el 84 % de los pacientes que pueden elegir quién le ofrece la prestación, deciden que se haga de forma privada. Yo creo que son complementarias. Y que se deben utilizar todos los recursos existentes en nuestro país, porque no podemos permitirnos el lujo de tener una serie de recursos y no utilizarlos.

¿Cuales son los principales problemas, actualmente, de la Sanidad Privada Andaluza?

Yo sólo me puedo limitar a lo que conozco de aquí de Sevilla. Quizás uno de los principales problemas que vamos a tener, y que estamos teniendo ya, es el déficit de médicos: la mayor parte de nuestros médicos están muy bien formados por supuesto, y o bien se quedan en el sistema público de salud, o están siendo captados por Portugal u otros países que no invierten en formación pero que sí se están llevando unos magníficos profesionales. Y nosotros, en un plazo no superior a cinco años, tendremos verdaderos problemas en algunas especialidades concretas para atenderlas.

En segundo lugar, creo que el propio modelo retributivo del sistema privado está generando un mayor consumo de recursos que es razonable esperar. Esta inducción al consumo como si fuera otro bien cualquiera llegará a bloquear la mayor parte de los servicios, tanto públicos como privados, pero específicamente el privado, que tiene un modelo retributivo distinto. Para mi existe un doble problema: la falta de médicos y el hecho de que la salud se vea como un bien de consumo, algo que me parece peligroso, muy peligroso.

Recientemente CERCO ha hecho una apuesta medioambiental importante (sustitución de contaminantes como el acetato para placas, por materiales biodegradables), además de defender una línea de dirección y praxis ética empresarial, hoy en día tan demandada, conjugada con su clara orientación hacia la sanidad privada sevillana. ¿Cómo valora dicha apuesta?

Como en cualquier otra de las ramas de nuestra actividad, la contaminación es un problema que nos afecta a todos directa e indirectamente. Cualquier acción que tomemos, bien sea en la rama sanitaria que tiene unos contaminantes importantes, como en cualquier otra, estaremos pensando en qué le vamos a dejar a nuestros nietos. Cualquier iniciativa, en el nivel que sea y en este más, será bien acogida y una medida por potenciar.

Por último, ¿Qué imagen tiene de CERCO como proveedor habitual de sus pacientes?

CERCO trabajó mucho con nosotros hace bastante tiempo. De un tiempo acá el trabajo ha disminuido no sabemos por qué, ya que nosotros no influimos en la derivación de un paciente a un sitio o a otro, pero la imagen que tengo es de rapidez y calidad hasta el día de hoy sin el más mínimo problema. Si es verdad que sin conocer cuál ha sido la causa se ha producido un descenso de la actividad media que veníamos teniendo con este centro.